Politica de retur

Ultima actualizare: [data publicării]

Vrem să porți rochia cu drag. Dacă nu ți se potrivește, o poți returna simplu, în 14 zile.

1. Ai 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la ziua în care ai primit rochia, fără să justifici decizia.

2. Cum ne anunți

Trimite-ne un mesaj pe email, la emdreeacollection@icloud.com, sau sună-ne la 0733 513 161, înainte să se încheie cele 14 zile. Poți folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu.

3. Starea rochiei

Rochia trebuie returnată nepurtată, nespălată, cu etichetele intacte și în ambalajul primit. Dacă rochia a fost folosită mai mult decât era necesar pentru a o proba, putem reduce suma rambursată cu valoarea pierderii.

4. Trimiterea coletului

Trimiți rochia în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat, la adresa: [ADRESA DE RETUR].

Costul transportului la retur este suportat de [clientă / Emdreea].

5. Banii înapoi

Îți rambursăm prețul rochiei și costul livrării inițiale (la nivelul celei mai ieftine variante de livrare oferite) în maximum 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim rochia înapoi.

Banii îți vin înapoi pe cardul cu care ai plătit sau, dacă ai plătit cash, prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l comunici.

6. Excepții

Rochiile realizate sau ajustate la comandă, după măsurile tale, nu pot fi returnate, conform art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Formular de retragere (opțional)